截图怎么截
整屏截取，保留顶部状态栏与页面里的时间；如果异常出在按钮上，把按钮当时的灰色或高亮状态一起截进来。
客服通道 · 工作日 9:00–18:00
把问题说清一次，就不用反复确认。
某个联赛关注不上、移动端反复跳回登录，或者两场控球率对照出现对不上的数字——把联赛名称、出问题的页面和操作步骤写清楚，再附一张截图，客服就能直接定位到具体环节。B体育旧版从 2016 年运行至今，反馈一直按联赛归档，工作日 9:00–18:00 提交的普通问题，1 个工作日内完成归类与首次回复。
客服邮箱
info@old-version-b-tiyu.com.cn
涉及联赛关注与数据对照的问题，请附上具体联赛名称与页面截图。
客服电话
18575841578
工作日内拨打，接通后说明联赛与设备型号会更快分派。
联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号
写的时候照这个来
截图里带上时间与按钮状态，能少问一轮
描述得多细不如一张对的截图。整屏截取能同时看到页面、时间与按钮状态，比只截一个错误提示有用得多。
步骤怎么写
从打开页面开始，按顺序写三步以内：“先进排名速查 → 切到欧冠 → 榜单一直转圈”。客服照着就能复现。
别只发一句“不好用”
没带联赛名称与截图的反馈，客服通常需要回信再问一轮，处理时间会往后推。一次把材料带齐，是最省事的方式。
提交之后
从进队列到拿到回复，四个状态每一步都有人接手
反馈提交后不会石沉大海。你可以看到它当前停在哪个状态，以及这个状态对应的动作与时间。
已接收
提交后马上进入队列。客服在 1 个工作日内看完，并给这条反馈打上联赛标签。这一阶段的平均首次响应时间是 26 分钟。
已归类
按联赛、页面来源与问题类型分派给对应的人。从这一步起，你在会员中心就能看到进展。
处理中
涉及数据展示异常的情况，3 个工作日内同步一次进展，说明已经查到哪一步。
已回复
结论写回你的使用记录里。随时打开会员中心就能翻到，不用再发一封邮件追问。
登录后进会员中心，最近 90 天的关注、查询与反馈操作都在使用记录里，反馈状态也在这里。第一次装客户端的话，可以先去 下载 V4 客户端，安装完按三步引导就能找到这个入口。关于这些记录怎么保存，可以看 个人信息说明。
照着写就行
四类最常见的反馈，各给一句示范
联赛关注
关注了但列表里一直没有，或者刷新之后关注消失。
示范：英超 → 会员中心关注列表 → 点了关注提示成功，刷新后不在列表里，附整屏截图。
移动端登录
打开客户端反复跳回登录页，输入正确密码也进不去。
示范：安卓手机 → 打开客户端即跳登录页 → 输入账号密码后仍停留原页，附登录页截图与机型。
数据对照
控球率三段式和你在别处看到的数字对不上，或者两场并排比较时顺序乱了。
示范：欧冠 → 控球率对照面板 → 后场数值与另一场颠倒，附面板截图并注明场次。
使用记录
提交过的反馈，在会员中心的使用记录里翻不到。
示范：西甲 → 会员中心使用记录 → 昨天提交的反馈未出现，附提交时的截图与大致时间。
另一类来信
内容纠错、数据合作、品牌合作，走同一个邮箱
专栏文章里的数据写错了、某轮联赛的排名与你在别处看到的不一致，或者想谈数据源对接与品牌联合内容，都可以直接发到 info@old-version-b-tiyu.com.cn。标题里带一个用途标签，分派会更快。
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内容纠错
附上文章链接和那张对不上的截图，说明你认为正确的值，编辑会回查原页面。
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数据合作
说明你的数据覆盖哪些联赛、同步频率，以及希望对接的哪个页面或面板。
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品牌合作
写清合作形式与时间预期，客服会转给对口同事，再和你确认具体内容。